Si ya no puedes asistir a la cita programada en Profuturo, puedes cancelarla fácilmente y reprogramarla en otro horario si lo deseas. Aquí te explicamos cómo hacerlo de manera sencilla, qué documentos necesitas y qué opciones tienes en caso de querer modificar la cita en lugar de eliminarla.
Documentos para Anular una Cita de Profuturo
Para cancelar tu cita en Profuturo no es necesario presentar una gran cantidad de documentos, pero sí debes contar con algunos datos esenciales que te permitirán hacer el trámite sin complicaciones.
- CURP del titular de la cuenta.
- Número de cita asignado al momento de la programación.
- Identificación oficial vigente (INE o pasaporte).
- Correo electrónico o número telefónico registrado en la cita.
¿Cómo Eliminar una Cita Previa de Profuturo?
Si por algún motivo necesitas cancelar tu cita en Profuturo, puedes hacerlo en línea o vía telefónica. Ambas opciones son rápidas y te permiten liberar tu turno sin problemas.
Cancelar en Línea
- Accede al portal de Profuturo e inicia sesión con tu CURP en el área de cliente.
- Ubica la sección «Mis Citas» dentro del menú de usuario que aparecera a continuación.
- Selecciona la cita que deseas cancelar y revisa los detalles antes de realizar la anulación.
- Presiona la opción «Cancelar Cita» y confirma la solicitud.
- Verifica tu correo electrónico, recibirás un mensaje confirmando la cancelación.
Cancelar por Teléfono
- Llama al Teléfono del Afore Profuturo: 55 5809 6555.
- Elige la opción de cancelación de citas en el menú de atención.
- Proporciona tu CURP y el número de folio de la cita.
- Confirma la cancelación con el operador y anota el número de anulación.
- Si deseas programar otra fecha, puedes hacerlo en la misma llamada.
¿Es Posible Modificar la Hora de la Cita en Vez de Anularla?
Si lo que necesitas es ajustar el horario en lugar de cancelar por completo la cita, Profuturo permite hacer modificaciones siempre que haya disponibilidad en la sucursal.
Modificar en Línea
- Accede a la plataforma de Profuturo con tu CURP.
- Ve a la opción «Mis Citas» y selecciona la cita que deseas cambiar.
- Haz clic en «Modificar Cita» y elige una nueva fecha y horario.
- Confirma la actualización y revisa tu correo electrónico para verificar el cambio.
Modificar por Teléfono
- Llama al Teléfono del Afore Profuturo: 55 5809 6555.
- Elige la opción de gestión de citas en el menú de atención.
- Proporciona tu CURP y el folio de tu cita actual.
- Solicita la modificación y elige un nuevo horario según la disponibilidad.
- Confirma el cambio y anota el nuevo número de cita para futuras referencias.
¿Cuánto Tiempo Antes Se Puede Cancelar Mi Cita?
Puedes cancelarla en cualquier momento antes de la fecha programada, pero se recomienda hacerlo con al menos 24 horas de anticipación para liberar el espacio. De esta manera también se permite que otros usuarios puedan aprovechar la cita que liberas, optimizando los recursos de la oficina.
¿En Caso de Olvidar la Cita o No Asistir Hay Alguna Penalización?
En principio Profuturo no penaliza a ninguno de sus clientes por olvidar una cita agendada o no darla darla de baja en caso de no usarla. Aún asi, esto ocasiona problemas en el sistema del Afore ya que dicho turno o cita presencial podría ser aprovechado por clientes o personas que si podrían realizar tramites o gestiones sin problemas.
¿Tras la Cancelación es Posible Solicitar Otra Cita?
Si, tanto si se cancela la cita como si no se permite en ese momento modificarla por problemas del sistema, siempre se puede agendar una nueva cita para ser atendido presencialmente en el Afore Profuturo.
Para ello solamente se deben seguir las indicaciones que ofrecemos de como tramitar una cita online o por teléfono.